“销售买卖”是什么意思?

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  第一:销的是什么?销的是销售员自己,销售员是产品与客户之间的桥梁扮演着一位顾问或者一个告知人的角色,假如客户不接受销售员本身,那客户就不会给他介绍产品的机会,因此直销员要让自己看起来像“一款好产品”便于被客户接受。

  第二:售的是什么?售的是观念,这种观念可以帮助客户建立新的消费需求,怎样才能让客户改变观念呢?如果客户挑剔销售员所提供的产品:比如质量问题、价格高低,就说明客户对产品有兴趣。销售员可趁机向客户传达“观念”待客户逐渐认同后再向其销售产品。

  第三:买的是什么?人是一种感性和理性的结合体,每一个人都希望被别人尊重从某种程度上说,客户购买的是一种感觉,有些时候客户不一定真的很需要这个产品,但是因为对销售员及其服务所营造的感觉认可,就愿意为这种感觉买单。所以销售员一定热情地为每位客户提供服务。营造良好的氛围在整个销售过程中是非常重要的。

  第四:卖的是什么?客户总是关心销售员所卖的产品是否对其有实际好处,因此:销售员要卖的就是“好处”一个一流的销售员卖的是结果。也就是强调客户在拥有了产品后获得怎样的好处。二流的销售人员卖的是产品和成分,更强调产品本身的作用和功能。

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  卖产品不如卖自己”,世界汽车销售冠军乔吉拉德说过:“我卖的不是我的雪弗兰汽车,我卖的是我---乔吉拉德!”各位知道,产品和顾客之间有一个重要的桥梁,那就是销售人员本身。

  一般的销售人员与他们之间最大的差别在观念上!当然这一个是建立在业务员本身的自信上的,因此,你对你自己的产品专业知识的掌握程度如何?你的销售技巧如何?都是你信心的体现。

  假如有与客户面谈的机会,在你还没有开口和客户沟通时,你的形象就决定了你有没有机会和客户深度接触,成交的机率有多高,假如客户在第一眼不能接受你,他还会给你介绍产品的机会吗?

  因此,在形象方面,要使自己看起来象你销售的产品(符合你产品的特性),要使自己看起来象这个行业的专家。在业务界常流传一句话:为成功而穿着,为胜利而打扮!

  观---价值观(重要与不重要)同样的产品在不同的人的眼中,他的重要程度是不一样的。沟通的重点也是不一样的。就好比你把一套价值1000元的化妆品卖给两个不同的人一样,假如一个是“一万富婆”和另一个“亿万富婆”,在你和前者沟通时,他的观念是“能省就省”,你告诉他买了这套可以用多久,有多少优惠,他会产生购买欲望;与后者沟通时,在他的眼里是,我用了会有什么效果,钱不重要,重要的是有没有效果。

  念---信念(他相信的事实)在每个人的心中都有他自己相信的事实,就好比一位成长在父亲背叛母亲而离异的单亲家庭里,谈了5个男朋友却总被抛弃的女性一样,在他的心中他是相信世界上是没有一个好男人的;也就是说在我们的客户中,在没接触你之前就已经有竞争对手或者使用过类似的产品,已经在他心中有了自己下的定义(他是好的或者不好的)因此,和客户展示产品时,我们卖给他的是一种观念而不是产品!

  感觉是一种摸不着看不着的东西,就好比婚姻。好多人在决定结婚也只是觉得和他在一起很幸福所以结婚了,(后来离婚的是因为服务不好了(感觉不好)所以离婚,呵呵,题外话)。在我们的生活中常常看到某些人,同样的产品只会购买一个牌子,为什么?

  是因为基于对这个产品的本身或者是生产这个产品的企业、环境、人的了解;感觉是一个综合体,因此,为了促使客户对我们的产品有个良好的感觉,在购买过程中营造一个良好的环境是业务员应做的义务。有句话叫做:环境变了,感觉也变了,感觉不对了,就停止购买了。

  客户永远不会买产品(产品的本身,附加价值)买的是产品带给他的好处,能带来什么利益与好处,避免什么麻烦。就象购买奔驰车的人一样,他要的是奔驰车带给他身份地位的象征,而不只是汽车的代步,假如只是代步大可以只买奥拓(约3.5万元)了。